英国巴克莱银行近日发生严重IT故障，导致部分客户在近24小时内无法登录账户。故障始于上周五，并持续至周六，期间许多客户反映无法正常进行转账及支付。巴克莱银行已公开道歉，并表示系统出现“间歇性错误”，目前正全力修复中。
此次故障恰逢英国自我评税报税截止日及发薪日，对多数客户造成严重影响。根据Down Detector网站的数据，自故障发生以来，已有超过1,600起报告反映巴克莱银行服务中断，客户表示资金显示异常或银行服务无法使用。
许多受影响的客户在社交媒体上表达不满。一位用户表示，由于无法及时访问资金，导致原定的食品购物被迫取消，“四个孩子没饭吃，这真是笑话”。另一名用户则称：“我在Tesco把所有购物都放回架上，从来没这么尴尬过，无法取到自己的钱。”
故障发生时，正值英国自雇者报税的最后期限，导致不少客户无法及时向HMRC付款。一名自雇人士指出，无法完成税务付款可能会面临100英镑的罚款。然而英国税务机构（HMRC）随后表示不会影响报税期限，并强调在3月1日前，延迟支付不会被处罚。
该行还指出，虽然系统故障导致部分客户无法查看更新的账户余额或交易记录，但仍可使用银行卡进行支付或从自动提款机提取现金。巴克莱同时提醒客户，避免重复尝试未成功的支付，以免造成多重扣款。
巴克莱银行的IT故障事件再次暴露了金融科技系统在关键时刻的脆弱性。一般而言银行对于IT故障的原因通常不会公开过于详细的资讯，因为过多技术细节会让黑客更容易找到系统的漏洞，进而引发更大的安全风险。然而以结果来看，一家大型银行的服务异常超过24小时，实在令人难以理解。
随着AI技术的快速发展及运算能力的大幅提升，传统金融科技正面临前所未有的挑战。此次事件显示，即使有存款保障机制，也未必能让客户在系统异时常感到安心。银行系统一旦出现问题，将直接影响现实生活中的所有交易，甚至连手动提取现金也需依赖系统正常运行才能确认户口结余（也许你开始明白为什么长者还是选择“打簿”）。
这种情况让人重新思考传统智能的价值。过去人们依赖砖头、贵金属等具有内在价值的实物作为最后的保障手段。在这个数字化时代，这些实物资产或许会重新受到重视，成为应对金融系统不确定性的一种备选方案。
来源 :BBC
