人工智能（AI）及云计算（Cloud Computing）技术的兴起与普及，带来令人击节赞赏的变革，除了能改善企业工作流程及提高效率，AI更能释放工时，让员工更专注于产品创新、改善顾客体验，变相为我们带来了各式各样新兴的AI商业应用。
以下就以消费品公司Helen of Troy为例，讲解这家专门销售创意商品的跨国公司，如何利用AI及云计算技术为企业及顾客带来AI产品新体验。Helen of Troy成立于1968年，作为美国上市的跨国公司，其业务极其多样，由“家庭与户外部门”的烹饪、清洁、食物存储、旅行装备的相关商品，到“美容和健康部门”的美容仪器、个人护理产品以及温度计、过滤系统、加湿器、健康监测程序等健康用品，Helen of Troy都有涉猎，是一家为消费者提供创意产品的公司。
随着AI与云计算技术的热潮，Helen of Troy也未有停下步伐，近年开始采用AWS的AI与云计算服务，以改善其产品与服务。例如，Helen of Troy以AWS loT Core服务构建其物联网，让公司可轻易将数十亿个loT设备连接到云计算，即时联系。相关技术也能让他们从客户的蓝牙功能收集资讯，分析用户喜好、消费模式等数据，让公司的资源更能用得其所。
又例如，Helen of Troy旗下的手机应用程序“Braun Family Care”，便是在AWS的云计算服务上构建了CDF（通用数据格式）来收集美国各地用户的数据，通过以AWS loT Core及CDF所收集的数据，“Braun Family Care”可识别客户测量体温时的异常读数，也可将客户手动输入的体温参数与CDF内的参数进行比对，并以AI分析各地的病例增加及传播情况，适时提醒及通知客户，降低感染疾病的风险。
另外，使用AI及云计算技术也有助Helen of Troy完善客户体验，一如其工程副总监Jim Gorsich所指，他们使用AWS构建的系统及程序，有助其公司观察及了解用户习惯与体验，让他们能够在用户不满前发现并修复错误，改善产品。
综合来说，Helen of Troy正正是使用了AWS的AI及云计算技术，为他们带来了两大优势。第一，他们不用再花费额外心神于loT系统。Helen of Troy采用了Amazon Simple Storage Service（Amazon S3），一个可让用户从任何位置截取其内部数据的对象存储。Helen of Troy的资深loT架构师Uwe Meding就认为，使用AWS云计算服务后，他们不再需要自行构建、集成和管理如服务器等基础设备，等同省减了构建及维护loT扩展系统所需要的开发时间、技术成本，员工能更专注于产品创新。
第二，AWS loT Core云计算服务能让他们更灵活地将产品扩展至全世界。除了因为AWS的云计算服务本身拥有高灵活性及高扩展性的特点，能允许Helen of Troy更易通过AWS的国际网络，架构符合各地市场需求的设施。AWS Professional Services团队也为Helen of Troy的产品本地化计划提供了不少专业意见，例如，本身以美国为总部的Helen of Troy在计划将“Braun Family Care”家庭护理程序推广至欧洲时，他们便是通过AWS Professional Services的经验与专业知识，确保了“Braun Family Care”程序能符合欧洲的《医疗器材法规》（MDR）和《一般数据保护规范》（GDPR）的法规，免却他们自行摸索所浪费的资源与时间，成功扩展业务，抢占欧洲市场。
Helen of Troy使用了AWS的AI及云计算服务，在高灵活性与高扩展性的优势下，以科技改善工作流程，省减成本、提高效率之余，也令员工更能专注于顾客体验、创新。
