网上约会平台公司Match Group，旗下包括Tinder和Hinge，正尝试以人工智能（AI）技术解决长期存在的问题──如何让男性用户在网上交友时行为更得体。

Match的信任与安全主管Yoel Roth表示公司正努力推动行为改变，以提升约会的安全性与尊重。他指出，当用户输入潜在冒犯或过度露骨的信息时，Match的应用程序会生成自动提示，询问用户是否确定要发送该信息。内部将此技术称为“Too much too soon”。据统计，约有五分之一的用户会在看到提示后考虑修改其信息。

然而，AI的使用也引发了隐私方面的关注。由于这些系统需持续监控与处理大量用户数据，因此透明的数据政策与用户选择权显得尤为重要。Match平台已强调会实行严格的数据保护措施，并设置清晰的选项，让用户能选择是否参与这些功能。

此外，AI系统的误判也是一大挑战。为解决这一问题，Match强调将引入人工审核机制，允许被误判的用户提出上诉，确保系统公平性与准确性不受损害。

美国联邦贸易委员会（FTC）估计，2024年消费者因恋爱诈骗损失约8.23亿美元。Roth指出，尽管AI技术的快速进步引发对深伪技术和自动化机器人欺诈的担忧，但目前最大的威胁仍来自人类操作的诈骗。

这些诈骗通常涉及“人力调用中心”，有时这些劳工甚至是被绑架或拐卖至缅甸、老挝和柬埔寨等地，并通过真实手机进行手动对话，试图躲避检测。

AI在改善网上约会行为方面的潜力是巨大的。它不仅能提升整体用户的安全感，还能帮助平台创建更持久的用户信任，从而提高用户活跃度与订阅收入。然而，过度依赖AI可能会影响真正的人际互动，因此业界专家建议采用“人机结合”的方式，以保持技术与人性化的平衡。

随着AI技术的进一步发展，数码约会平台可能会迎来更多基于AI的功能，例如更精准的匹配机制、行为指导，以及更有效的诈骗防护系统。这些进步将有助于改变网上约会的互动规范，并可能促使监管机构出台更透明与标准化的政策。

来源：Financial Times