Amazon Web Services（AWS）周三（7/16）宣布预览AI代理人平台Amazon Bedrock AgentCore，以协助开发人员安全地构建及部署AI代理人，并专注于开发代理人的核心功能，可免费试用至9月16日，目前仅开放美东、美西、雪梨与法兰克福等区域。同一天AWS也开始于AWS Marketplace中供应AI代理人与工具，并将额外投资1亿美元给AWS生成式AI创新中心（AWS Generative AI Innovation Center），以推动代理式AI的开发及部署。
AWS表示，基础模型已从生成内容发展至可支持AI代理人，开源的CrewAI、LangGraph、 LlamaIndex与Strands Agents等框架，更让构建可执行复杂任务的AI代理人变得越来越容易，但从概念验证转化为可服务数千用户的生产级应用，可能需要花费数月的时间来处理基础设施，而这便是AgentCore企图解决的问题。
AgentCore主要包含7大服务模块，分别是提供会话隔离的低延迟无服务器环境AgentCore Runtime，用来管理短期与长期记忆的AgentCore Memory，实现企业级身份管理以访问各种第三方工具的AgentCore Identity，与提供统一访问界面的AgentCore Gateway。
另外还有提供代理执行可视化监控的AgentCore Observability，支持网页自动化工作流程的AgentCore Browser，以及于隔离环境中执行代理生成程序代码的AgentCore Code Interpreter等。
AWS首席布道师Danilo Poccia表示，上述服务可以单独使用，也已针对协作进行优化，它们能够搭配开源或定制化的AI代理人框架，以让团队能够灵活运用，也可选择通过AgentCore SDK将相关服务集成到既有的程序代码中。
AWS以客户支持助理为例，指出传统的客服人员需要验证电子邮件、查找CRM系统中的客户数据、检查订单状态，再从特定产品的知识库中找到相关资讯以准备回复，但通过AgentCore，AI代理人能够自动完成这些步骤，连接内部系统、检索语义数据，并起草回复内容，可大幅减化工作流程。
