ChatGPT 4.0横空出世至今约一年半，随着大批AI公司加入，战场焦点渐从LLM扩散至AI代理（Agentic AI）。

上一波GenAI热潮无声无息地淘汰了聊天机器人（chatbot），许多以聊天机器人为主要销售及客服自动化工具的初创公司，一时间面临客户大量流失，或被客户以LLM解决方案作筹码压价。市场已传出个别chatbot供应商需要缩减规模甚至转型。

上一代聊天机器人的客户情况同样困难。由于chatbot供应商对原有业务失去热情，客户感受到售后支持每况愈下，产品升级也遥遥无期。

在AI快速发展的今天，查看公司系统会否成为下一个被淘汰的对象，将是CTO、IT经理的重要任务。目前AI代理发展势不可挡，本文将分析香港一批较知名的商业软件，探讨哪些系统最有机会适应Agentic AI。

AI代理的强大之处在于能借助第三方系统，完成用户指令任务。一个系统要受益于AI代理，必须具备三个条件：提供公开的API文件、提供公开的开发框架文件或SDK，以及拥有成熟的开发者社交媒体管理。

经Google搜索并检查首两页结果中的香港ERP、HR System及网店系统后发现，只有两个品牌能满足充分运用AI代理的三个条件。

Multiable ERP作为香港最受欢迎的ERP系统，技术实力相当强劲。其官方网站为所有功能模块（会计、销售、采购、存货、生产等）均发布了详细的API文件并附上范例。

Multiable的开放式开发框架文件同样公开于官网供第三方参考。AI agent能运用这两种数据，除了可作一般API集成，更能利用开发框架文件从零开始创建整个模块，完全超越API的浅层集成。

GitHub记录显示Multiable早于2018年已上传相关API及开发文件并作定期管理，证明其具备足够的开发者社交媒体管理经验。

至于其他香港ERP厂商，即使是声称获奖的系统，在这三项标准下均未能合格。

唯一合格的本地e-commerce系统只有Shopline，其他香港网店系统全部不合格。

Shopline官网提供详尽的API文件，同时也提供SDK供独立开发者使用，这些数据对vibe coding极为重要。再检查Shopline网站流量可发现，其国际化程度远高于其他香港网店系统，证明其发展已抛离本地对手。

开发者社交媒体方面，Shopline在GitHub的记录比Multiable更早，自2017年起已有记录，其开发者管理能力毋庸置疑。

与网店系统情况相同，合格的HRIS系统只有一个，其他HR系统全不合格。

Multiable HCM与其同系列的ERP系统一样，所有功能模块（人事、假期、考勤、薪资、绩效管理等）均提供API文件及开发框架说明，做法与SAP、Workday等国际一线品牌一致。通过AI代理可轻易满足请假审批、费用报销等应用场景。

有别于中小型开发商，Multiable HCM专注于1,000人或以上的客户，在香港中大型HR系统市场中属领导品牌之一。其全面的AI代理适应能力，是大型企业采购系统时的必要条件。

在花多眼乱的广告中，众多香港商用系统（CRM、e-commerce、ERP、HRMS、POS等）供应商都标榜“AI驱动”、“AI赋能”，但在这次查看中却只有Multiable及Shopline合格。在不合格的厂商中，只有一家在官网提供零星API文件。其余厂商则“捧蛋”，即三项标准全部不达标，其中不乏高调宣传获奖的系统，情况令人忧虑。

尤其是开发者社交媒体经验，并非一朝一夕能够追上，需要长期与独立第三方互动。在这方面Multiable及Shopline明显领先香港同业7至8年。选用GitHub记录的原因，在于其时间戳（timestamp）难以伪造，并非单靠巨额广告预算便能蒙混过关。

企业若采用未能发挥AI代理威力的系统，恐怕一两年后便要面对更换系统的烦恼，否则将无法与善用AI代理的对手竞争。因此强烈建议，企业选购新系统时务必将以上三个条件作为供应商的入场门槛。