外媒WIRED报道,多名消息人士指出超过200名负责评估、润饰与训练Google人工智能产品(含Gemini、AI Overviews)的外包人员,8月两波无预警裁员时遭解雇。被裁人员多受雇于日立旗下GlobalLogic人力商,常年执行回复评分、事实核实与重写等“超级评估员”与“通才评估员”工作。
受访员工称,裁员发生在薪资与工作条件争议升温之际;文件显示,评分成果也会训练自动评分系统,员工忧心“被AI取代”。另有员工称7月GlobalLogic强制德州奥斯汀的员工返回办公室,使育儿、身障或经济拮据者难以续任。
薪资差距也引发不满,GlobalLogic超级评估员时薪28-32美元,其他第三方承承包商的超级评估员做相同工作仅18-22美元;大量外包人员无福利、无带薪假。
这些人通常是因专业知识被聘用,必须有硕士或博士学位才能加入超级评估员计划,通常是作家、教师和创意领域的人员。其余学历未达条件者,则是成为通才评估员。
多名员工称,5分钟任务计时与绩效压力“牺牲品质”;公司并限制工作社交媒体频道使用。外承包商今年稍早曾试图成立工会,有员工指控遭报复,已有两案向国家劳动关系委员会申诉,理由包括不公平解雇、打压薪资透明讨论等。
AI数据工作外包常见低薪与反组织化手法;肯尼亚等地的数据标注员与内容审核员已陆续成立工会,要求更佳待遇与心理健康支持。现仍在职的评估员表示“气氛低迷、不敢发声”,担忧再遭裁撤。
Google回应强调,相关人员为供应商或承揽员工,雇佣与条件由供应商负责,并称会依《供应商行为准则》审查合作伙伴。GlobalLogic未就个案回应。
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