高盛的“Apple Card噩梦”似乎越来越糟了。《华尔街日报》报道，美国消费者金融保护局（CFPB）调查高盛Apple Card客户服务行为后，将处以罚款。

高盛消金业务亏损超过数十亿美元，又面临CFPB罚款，包括部分客户赔偿，此次罚款预估超过5,000万美元。高盛现努力退出失败的消费贷款业务。

高盛高端主管宣称成立更精简机构，专注投资银行、市场及资产和财富管理。但高盛消金业务失误持续带来压力，2020年初以来，高盛大部分消费贷款业务税前损失超过65亿美元。

上周高盛也披露第三季税前损失达4.15亿美元，部分原因是将通用汽车联名信用卡卖给巴克莱银行，一定程度反映巴克莱银行愿为现有卡片余额支付的价格，以及高盛发行的通用汽车卡高冲销率。

一旦高盛将Apple Card业务卖给新发行单位，可能会面临更大损失。

早在2022年，高盛就透露CFPB在调查“信用卡账户管理办法”，包括如何解决账单错误并退款给持卡人。CFPB的调查重点几乎集中Apple Card业务。

《华尔街日报》引述知情人士，高盛高层对苹果监管审查高盛的不满，问题之一是信用卡通常满月才会发送账单给持卡人，但不管结账日是哪天，Apple Card用户月初一定会收到账单，使高盛客服月初都要处理大量客诉，高盛不只一次说服苹果更改计费日期。

外传接下来可能是摩根大通接手Apple Card业务，《华尔街日报》报道，苹果也似乎表示愿为摩根大通改变计费日期。

（首图来源：苹果）