Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski周三在CNBC《权力午餐会》（Power Lunch）节目上表示，他们的公司人数已从大约5,000人缩减到现在接近3,000人（缩减幅度达40%），部分原因是对AI的投资及人力的自然流动。

这家一直大力推动AI工具的全面导入，并强调由此带来的生产力提升。去年第三季财报公布时，Klarna甚至利用AI技术生成了一个AI版的Siemiatkowski，也即该公司的AI版首席执行官，以展示AI能够让许多职务自动化。

Klarna于2023年与OpenAI创建合作关系，并在隔年推出一款AI客服助理。该公司随后表示，AI已能代替700名客服人员提供客服。

根据Klarna在今年3月提交的IPO说明书，该公司全职员工人数已从2022年12月底的5,527人减少至2023年12月的3,422人。人数减少是其积极导入AI并降低整体人力的结果，预期未来人数将持续下降。

但人力缩减也与自然流动有关。Klarna向员工明确表示，缩编以及停止招募是该公司接下来的既定政策，所以光是员工主动离职，就会让人数自然缩减15%到20%。

然而，据报道，即便宣布冻结招募后，该公司仍持续刊登职缺。目前仍有10个职缺在招募中，主要位于欧洲。

（首图来源：Unsplash）