Amazon内部文件近日被泄露，披露公司将展开史上规模最大职场自动化转型，目标到2033年以机器人取代美国超过60万个职位。新战略可令公司节省达12.6亿美元成本，令Amazon由美国最大私人雇主变成“净裁员者”，引起业界和经济学家极大关注。
Amazon规划未来十年自动化大跃进，2033年近一半公司职位将由AI机器人接管。公司文件显示，2027年前将裁减16万人，推进75%运营全自动化，平均每个机器人岗位可为每件货物节省0.3美元，三年间合共减省12.6亿美元运营费用。此举不仅压低成本，更直接把人力需求减半，同时货量增加一倍。
数据指出，Amazon正加速部署各类先进机器人，包括两足步行的Agility Robotics“Digit”、自动分拣及包装系统等。现在公司已在美国超过1,000个仓库拥有百万机器人，每日处理海量订单。这些机器人能自主判断、分拣及搬运，取代以往仓库员工的复杂操作，展现真正“人手变机械”的未来。
面对人手大规模被取代，Amazon内部文件同时揭示公司已策划全面公关修补策略。高层指示在外部沟通时减少“AI”“自动化”用语，主打“先进技术”及“协作型机器人（cobot）”取代负面词汇；同时推动捐赠、社区项目及慈善合作，期望在裁员阴霾下重塑“良好企业公民”形象。
虽然Amazon强调未来仍会视需求增聘及培训仓库人员，发言人指“机器人是协助人类而非取代”，公司又指今年度节日档期仍会聘用250,000季节性工人。不过《纽约时报》及多位经济学者警告，这种自动化将令Amazon由“创造职位”变成“净裁员”，并预期同业如Walmart也会被迫跟随，造成美国大范围就业结构动荡。
诺贝尔经济学奖得主Daron Acemoglu直言，Amazon的自动化红利会迅速推广至整个物流及零售行业，当技术和成本“愈做愈低”后，美国劳动市场将再难回到以往繁荣。被泄露的路线图也提醒，流水线及仓库职位，将最快在三年后大规模消失。专家呼吁政府及企业需提前规划缓冲，否则下波“全美机器人大裁员”将会席卷所有行业。
数据源：The New York Times, The Tech Buzz
