2025年除夕NHK《红白歌合战》播出期间，乃木坂46表演《Same Numbers》时推出互动游戏，邀请观众通过电视遥控器参与。然而因操作说明不够清晰，令数十万家庭在游戏期间误按遥控器转至其他频道，导致节目收视率在3分钟内急跌4%。根据Switch Media Lab提供的实时收视监测工具TVAL数据，这次收视波动清晰记录了日本电视史上罕见的集体误操作现象。
乃木坂46在晚上7时56分至7时59分表演《Same Numbers》期间，NHK推出名为“Same Numbers挑战”的互动环节。环节要求观众先按遥控器“确定”键锁定频道，然后在表演期间按下画面出现的数字键（1至9），成功输入即可获得积分。节目设置目标为200万积分，达标后会播放特别演出。
问题出于互动环节的操作流程。虽然NHK事前说明按“确定”键可锁定频道，并提醒按“d”键可解除锁定，但许多观众在完成200万积分目标后，依照指示提早按下“d”键解锁。由于节目在达标后仍然两度出现数字“8”，这些已解锁的观众反射式按下数字键，结果直接转到8号频道富士电视台。
TVAL实时收视数据显示，《红白歌合战》在这3分钟内流失约4%收视率，同时富士电视台收视率则出现两阶段上升。第一次上升出现在数字“8”首次登场时，第二次上升则发生在特别演出期间“8”再次出现之际。这种时间差引证了观众在不同时点按下“d”键解锁，然后误触数字键转台的推测。
TVAL是Switch Media Lab开发的收视率监测系统，可在节目播出5分钟后提供每分钟收视数据，但其调查样本与传统的Video Research不同，因此数值会有差异。这次事件中，TVAL捕捉到关东和关西地区同时出现收视率下跌，推算有数十万户家庭受影响。
《红白歌合战》近年面对收视率持续下滑压力，2024年第75回节目第1部达到29.0%，第2部为32.7%，创下2部制实施以来多项历史新低记录。NHK这次推出互动游戏，期望能吸引年轻观众参与，但说明不够完善导致反效果。
有分析指出，NHK在说明时可能避免过度强调“解锁后按数字键会转台”，以免被指有意将观众与其他商营电视台隔离。然而这种保守做法却令许多观众在不知情下误操作。节目在完成积分目标的时间比预期早，也打乱了部分观众的节奏。
日本数码电视遥控器具备“确定”键锁定频道和“d”键启动数据广播的功能，但一般观众甚少使用，对操作流程不熟悉。《红白歌合战》作为全国瞩目的大型节目，尝试引入互动元素值得鼓励，但需要更细致的用户体验设计和更清晰的操作指引。
来源：Yahoo! 新闻
