Nespresso与Appier合作集成线上线下消费体验，创下97%互功率

Appier运用AI SaaS技术协助企业化解不同类型的商业挑战，近日宣布与Nespresso的合作成果。Nespresso通过对话式营销平台BotBonnie串联直觉式的游戏设计，集成线上及线下消费体验，取得97%参与者完成互动的成绩，借由提高LINE好友自主分享意愿，带动社交媒体增长并推升顾客转化率，赋予顾客无缝的O2O品牌历程。

Nespresso将BotBonnie营销组件与LINE社交媒体好友分享活动相结合，运用游戏化功能大幅提升用户获取成效，呼应台湾农历新年欢庆氛围设计趣味抽奖活动，让用户可以自己试手气，也能和LINE好友分享获得额外抽奖次数，不仅于2023鸿兔迎春活动创下97%参与者完成互动的亮眼成果，也于2024年祥龙迎春刮好礼活动，取得最高奖项50%的消费满额兑换率。

Nespresso在推出VERTUO系列胶囊咖啡机时，也通过BotBonnie内置的趣味测验模块，进一步提升顾客互动质量，运用玩色风格师主题互动，引导用户认识适合自己的色彩风格，帮助品牌好友了解Centrifusion高速离心力萃取技术与创新条码识别技术。用户可从游戏获得专属测验结果，并通过转发测验结果邀请好友加入再获得刮刮乐抽奖机会。此营销活动不仅创下75%的用户完成率，更成功增添品牌好友的购买动机，从线上互动转往线下消费。