互动资通今日宣布与约诊系统供应商瑞恩克劳科技合作，集成智能预约系统“奇美菈”与互动资通自主研发的SafeSay短信互动平台，有效降低医疗院所的人力负担，更同步显著提升患者的服务品质与满意度，打开医疗约诊系统与即时互动通信集成的新时代。

互动资通SafeSay短信互动平台以其兼具短信提醒、即时通信与聊天室功能的多样性，在不同产业中提供安全、高效的互动通信解决方案，而瑞恩克劳“奇美菈”智能预约系统，长期以来协助诊所通过简单操作即可完成线上预约、约诊管理与挂号服务。

互动资通董事长郭承翔表示，医疗产业极为重视病患机密敏感数据的保护，而SafeSay平台能在保障资讯安全的基础上，让护理师等能通过安全的渠道发送内容，即时掌握看护细节，或为病患提供健康相关咨询。

郭承翔指出，这次导入SafeSay平台后，系统功能获得全面升级，集成短信提醒、即时通信、以及聊天室互动等多重功能，通过集成方案，护理团队能够更主动地发送关怀消息、提醒注意事项与卫教资讯，从而更全面地提升整体的看护品质。

郭承翔分享，最大的亮点在于短信互动功能，病患收到预约提醒后，可直接通过互动聊天室与诊所进行确认或更改，使服务流程更加智能化与人性化，大大减少护理人员处理电话联系、人工确认与修改预约的时间与精力，将宝贵的人力释放回核心看护工作。

瑞恩克劳是一家成立自2014年的台湾创业公司，专注于提供数字转型服务，最初以优化医疗院所的线上预约系统为主，利用云计算智能技术，开发包含“一键预约”、“自动短信提醒”及“大数据分析”等功能，目的在于提升诊所运营效率与患者体验。

（首图来源：互动资通）