知名语言学习平台Duolingo近期因其“AI优先”策略引发外界强烈关注与质疑。公司创办人暨首席执行官Luis von Ahn先前在内部备忘录中直言，未来将以人工智能（AI）为核心运营，减少依赖约聘人员，并以自动化取代部分人力作业，引发大量网友批评“剥夺就业机会”。

面对争议燃烧，Luis von Ahn近日在LinkedIn发文回应，强调AI将“辅助”而非“取代”人力，并表示Duolingo仍持续招聘，不会因导入AI而大幅裁员。

在先前一封内部信中，von Ahn曾言明：“我们将全面转向AI-first模式，AI不再是未来，它已经在改变我们的工作方式。”他提到公司早在2012年就做出“移动设备优先”的转型，如今选择类似的路径，是为了让内容制作与学习体验能够大规模扩展。

不过，其中一句话让人议论纷纷——“未来团队只有在无法再自动化的情况下，才会增补人力”。此外，他也透露将以AI介入绩效评估，完全终止约聘制度，这些做法引来大量批评声浪，质疑其以成本为优先，牺牲人力。

在最新回应中，von Ahn明显语气转柔：“我不认为AI会取代员工的工作。我们的招聘速度没变，AI是为了帮助我们做得更快、更好。”

Luis von Ahn开场即指出：“领导者最重要的工作之一就是提供清晰的方向。而我在先前的AI备忘录中，没做到这点。”他坦言，过去几周已与员工多次沟通，现在也想向大众补充更多关于AI战略的背景。

他认为，AI带来的工作方式变革是不可避免的，与其抗拒，不如主动迎接。“我们过去选择开发移动版产品而不是PC机，现在我们也选择拥抱AI。”

Duolingo将针对AI导入推动多项内部支持措施，包括工作坊、顾问委员会、专门的实验时间等，让团队能共同学习、探索并理解AI的应用范畴与限制。

“加入Duolingo的人，是因为想解决教育的大问题。AI是新工具，但我们的核心使命没变。”Luis强调，Duolingo要打造的是全球最好的教育体验，而这必须靠“人”与“科技”协同合作。

这段声明不仅回应了先前“以AI取代人力”的舆论争议，也展现出一位领导者在面对数字转型时的透明度与修正能力。

此次事件不只是Duolingo单一企业的管理风波，更再度突显生成式AI与人力配置之间的张力。过去一年，包括Google、Meta、Spotify等科技公司皆进行AI导向调整，也伴随着大规模裁员。而Duolingo作为以“教育科技”自居的平台，在处理人与AI的角色定位时，更容易被放大查看。