叫车平台的性骚扰事件时有发生，在美国也有不少人要求加入只选择女司机的选项，最近Uber就在美国正式推出推出女司机配对服务，让女性乘客可选择女性司机或与其他女性乘客共享。该服务将于未来数周在洛杉矶、三藩市及底特律展开试行计划。
Uber在周三声明中表示，女性乘客将在应用程序中看到“女性司机”选项。如果等候女性司机的时间过长，乘客可选择其他车辆（预计为男性司机）以缩短接载时间。乘客也可在Uber设置中设置女性司机偏好，提高与女性司机配对的机会，但Uber表示无法保证每次都能成功配对。此外，乘客可预约女性司机服务，提前安排行程以确保获得女性司机服务。
由于Uber约五分之一司机为女性，女性乘客可能面临较长等候时间。Uber发言人表示：“这正是我们在试行期间希望了解更多的部分。如果女性司机不在附近或距离较远，乘客可能经历较长等候时间。届时她们可选择等待、预约稍后时间的女性司机服务，或选择任何可用司机。”这种等候时间差异可能影响服务的实用性，特别是在紧急或时间敏感的情况下。Uber需要在试行期间收集数据，了解女性司机供需平衡及乘客满意度。
服务并非单向，女性司机同样可要求与女性乘客配对，包括在可赚取更多收入的繁忙时段。女性司机可在应用程序设置中打开“女性乘客偏好”选项，与女性顾客配对，提升双方的乘车舒适度及安全感。此项功能让女性司机在选择客源方面拥有更大自主权，特别是在夜间或偏远地区行驶时，能够增强她们的安全感及工作信心。
Uber表示类似计划已在其他国家推行。该公司于2019年在沙特阿拉伯推出“女性乘客偏好”服务，当时该国刚赋予女性驾驶权利：“自那时起，该功能已扩展至40个国家，完成超过1亿次行程。”这些国际经验为美国市场提供宝贵参考，显示女性配对服务具备实际需求及可行性。不同文化背景下的成功案例证明此类服务能有效回应女性乘车安全需求。
竞争对手Lyft早于2023年推出“Women+ Connect”功能，让女性及非二元性别司机与更多女性及非二元性别乘客配对。该功能已在Lyft运营的所有美国城市推出，为Uber带来竞争压力。Uber此次推出女性司机配对服务，显示公司积极回应市场需求及竞争挑战。随着共享经济平台愈趋重视用户安全及个性化体验，预料类似服务将成为行业标准。
来源：Uber
