苹果的系统似乎发生一些错误，导致部分先前使用官方旧换新机制的消费者收到错误的邮件通知，其中声称用户在旧换新的过程中没有提供旧机回收，导致他们的旧换新资格被取消，早先获得的折抵换购金将会被追回。
在错误的邮件中，苹果告诉这些旧换新的顾客，官方没有收到用户的旧iPhone；但事实上在许多情况下，顾客大多会选择亲自到店将旧iPhone交给零售店员，因此顾客端不可能发生没有提供旧机的状况。
据《MacRumors》也贴出了其读者Quinn Everett所分享的屏幕截屏，其中的电子邮件内容指出“由于你没有提供旧iPhone，因此我们无法完成以旧换新的流程，你现有iPhone的相关抵换购金将会被追回。”
Everett与其他收到这封官方邮件的用户还发现，Apple Store应用程序上还显示他们的iPhone旧换新状态被系统更改为“已取消”，这表示这不是诈骗邮件，而是苹果官方发出的邮件。国外有许多iPhone用户都在周四凌晨时收到了这封电子邮件。
许多收到这封电子邮件的用户，都是在去年9月iPhone 15系列机型上市后，就完成了iPhone旧换新的换购流程，因此电子邮件的延迟发送时间表明该电子邮件是由于系统故障而发送的。
随后苹果官方也指出，确认这封电子邮件发送错误，收到这封电子邮件的用户无需采取任何动作；后来官方也向受影响的用户发送一封后续处理的电子邮件，内容为“请忽略我们先前发送的电子邮件”。
（首图来源：科技新报）
