一名中国女子日前使用智能马桶时遭遇严重安全事故，声称在正常使用马桶3年后突然故障，喷出滚烫开水导致会阴部二度烧伤。事故发生时，事主按下冲洗按钮后系统出现卡顿，随即开始喷出冒烟的热水，令事主措手不及。

根据事主描述，这台西屋BY36Y智能马桶在使用过程中突然失控，原本应该提供舒适温水清洗的功能，却变成危险的烫伤源头。专家指出，智能马桶加热系统包含电热组件，一旦温度控制故障，可能导致水温超过安全范围，造成严重烫伤。

这并非智能马桶首次发生安全事故。2023年，福州一户家庭的西屋智能马桶在使用过程中突然漏电，内置电源线路产生火花，险些引发火灾。近年来，智能马桶起火、漏电等事故时有发生，2022年浙江丽水、2020年广州等地均曾发生智能马桶自燃事故。

遭遇热水烫伤后，专业医疗机构建议立即用凉水（非冰水）冲洗烫伤部位10至20分钟，然后用干净的无菌布料轻拍干患处，再覆盖无菌纱布。对于严重烫伤，应立即寻求医疗协助。水温超过摄氏49度时，儿童皮肤约需10分钟便会烫伤，而在摄氏60度的温度下，烫伤更可能在数秒内发生。

智能马桶作为结合水电的产品，其防水防电技术格外重要。国际安全标准要求智能马桶必须配备过温保护、过流保护等多重安全机制，防止设备在异常情况下造成安全事故。中国自2025年7月1日起，智能马桶将正式纳入3C认证强制实施范围，借此提升产品安全标准。

专家提醒消费者，选购智能马桶时应选择设有完善安全保护功能的产品，并定期进行维护保养，及时清理水垢等污物，避免因设备老化或维护不当而导致安全事故。一旦发现设备异常，应立即停止使用并联系专业技术人员检查。

来源：营销人