在过去的二十年里，印度在全球能力中心（GCC）中的主导地位依赖于一个简单的公式规模化的熟练人才，低成本。2026年Nasscom‑Zinnov报告称，印度现在是全球最大的GCC枢纽，拥有超过2,100家中心，雇佣236万人，产生近1000亿美元收入，并指出“劳动力仍是印度最大的优势”。在班加罗尔举行的路透社峰会上，企业高管呼应了这一观点，称全球公司继续在世界人口最多的国家扩张，因为其人才深度难以匹配。"对公司来说替代方案并不多，"ANSR CEO拉利特·阿胡贾（Lalit Ahuja）说，该公司帮助全球企业建设和运营GCC。但模式正在转变。高管们表示，GCC已不再是后勤支持部门，而是与母公司相映成趣的综合枢纽。它们管理从技术到产品支持、从分析到企业事务的各种职能，并且越来越多地以成果而非成本来评估。在多家企业中，印度中心现在主导全球项目，负责从产品开发到复杂商业和研发流程的端到端工作。在某些情况下，原本在总部进行的工作现在由印度拥有并执行。微软印度负责人普尼特·钱多克（Puneet Chandok）表示，印度的优势在于其庞大的数字公共基础设施、2700万GitHub开发者的人才库以及政策开放性，使企业能够快速扩张。Target在班加罗尔运营的“综合总部”与其全球战略保持一致，而IBM将其印度业务描述为企业的“宏观缩影”。
成本压力与人才紧缺随着GCC向价值链上移，成本上升和人才短缺正在考验这一模式。大多数GCC所在的班加罗尔面临拥堵、成本上升以及人才竞争激烈等城市约束。Target高管安德莉亚·齐默尔曼（Andrea Zimmerman）形容人才争夺战为“非现实”。对人工智能和机器学习技能的需求超过供给，导致工资通胀。丹麦制药公司诺和诺德（Novo Nordisk）高管约翰·道伯（John Dawber）表示，一些技术岗位的薪资每年上涨40%至50%，威胁到印度的成本优势。"如果成本失控，我们就会失去价值主张三角形中的一条边，"他说。公司也在对冲风险。金佰利（Kimberly‑Clark）高管迪娜·达亚兰（Deena Dayalan）指出了“India plus”策略，企业正向波兰、菲律宾、巴西和哥斯达黎加扩张。
拐点人工智能正在重塑工作方式，在不增加人手的情况下提升产出，削弱了增长与招聘之间的关联，尽管采纳速度仍落后于其快速发展。"在六到十二个月内，我们正接近那个拐点，"阿胡贾说。许多公司正在将员工转向更高价值的岗位，并在招聘放缓时投资再培训，尽管数据、治理、基础设施和员工准备度的差距仍在拖慢采纳。对于印度的GCC行业而言，这标志着一个转折点，AI‑first中心加速发展，而旧中心被迫适应。规模仍是优势，但其竞争力将取决于其对成本上升、基础设施约束和全球竞争的快速响应速度。
