长荣航空机师取得合法罢工权,可能波及旅行社过年出团旺季。雄狮发言人赖一青表示,估计春节搭乘长荣航的团客比重约30%,而由于今年机票、团费等成本高,损失相对更高,旅客恐“不只假期泡汤,还会有费用损失”。
长荣航空机师取得合法罢工权,不排除在农历春节期间罢工,恐波及长荣航空往返美国、加拿大与欧洲主要城市的旅客,并影响春节旺季出游的旅行社团客。
雄狮发言人赖一青今天在雄狮集团涉足保险经纪的记者会后受访指出,雄狮旅游团在春节期间搭乘长荣航空的比重约30%,目前正与长荣航空及交通部、观光局等单位保持密切联系,随时掌握最新状况。
她表示,因为过年春节是一年之中团费最高的期间,旅行社也希望保障消费者权益,内部努力积极协商,旅行社被迫使直接去面对消费者,希望这件事情可以平安落幕,也争取希望不要前一天才知道航班罢工。
但她提醒,根据海外旅游定型化契约第14点,“旅行业应提出已代缴的行政规费或履行本契约已支付的必要费用单据,经核实后进行扣除,并将余款退还旅客”,旅行社明白现在讲这个法规对消费者很难接受,但旅客很可能面临“不是只有假期泡汤,费用还会有部分损失”,目前询问电话很多,还在跟旅客积极沟通,但是并没有出现退团情况,因为事件还在发展中。
比较之前航空业罢工经验,她表示,过去罢工也曾发生在过年和暑假,今年机票成本与所有旅游组件成本都更高,团费也涨,大家的成本都很高,损失方面也一定会有很大的影响,但是否为新高,还要评估天数。
她表示,今年过年天数只有7天假期,所以5天旅客消费者占的比重较高,而这次影响较多是长天数行程的消费者,例如美加、欧洲等。
(首图来源:Flickr/Masakatsu UkonCC BY 2.0)