Facebook的内容管理问题一直被人诟病，最近Facebook就突然大规模封锁全球数千个群组，其中包括超过百个中文动漫、游戏、Cosplay等社团。被封群组涵盖节约理财、育儿支持、宠物饲养、游戏爱好等无害内容，却收到恐怖主义或色情内容违规通知。Facebook方面承认存在“技术问题”，已经着手解决。

受影响群组类型广泛，涵盖理财建议、育儿支持、宠物饲养、游戏爱好、机械键盘爱好者等正当内容。台湾受影响社团包括多个Cosplay相关群组、音游交流社、明日方舟讨论区、绝区零中文讨论区、崩坏星穹铁道交易社、光遇国际交易所等超过百个社团。

群组管理员反映收到模糊的违规通知，声称内容涉及“恐怖主义相关”或色情内容，但管理员坚称群组从未发布此类内容。一个近百万用户的鸟类摄影群组因“色情内容”被标记，拥有近20万成员的精灵口袋妖怪群组收到“危险组织”违规通知。

部分受影响群组规模庞大，拥有数万、数十万甚至数百万用户。Reddit上的Facebook社交媒体充满愤怒的群组管理员和用户贴文，有人报告其管理的所有群组同时被移除。服务数百万用户的室内设计群组也收到相同违规通知。

Meta发言人Andy Stone表示“我们知悉影响部分Facebook群组的技术错误，正在修复问题”。不过官方并未详细解释问题成因，不少人怀疑有缺陷的AI审核系统是罪魁祸首。

社交媒体观察指出可能原因包括恶意用户使用机器人大量举报群组，导致Facebook AI错误标记和暂停群组。AI审核系统也可能对敏感头像或关键词反应过度，即使由正常成员发布。讨论敏感政治或社会议题的群组据报更容易成为目标。

根据以往经验，任何行动包括申诉、编辑群组设置或重新发布内容可能令情况恶化。专家建议的安全做法包括暂时不触碰群组、避免发布内容、不批准内容、不更改设置或角色，避免提交重复申诉以免进一步标记群组。专家建议等待至少24至72小时，如确为AI审核错误，Facebook可能自动恢复群组。部分付费Meta Verified订阅的群组管理员已获得优先客服支持，但其他管理员报告群组被暂停或完全删除。

更有网络用户发起网上联合署名要求Meta对错误封禁账户负责。请愿书指出数百个大型Facebook个人文件、专页和群组被非人工检测系统随机清除，直接违反言论自由权利。受影响的商业用户正考虑采取法律行动。

问题可能与近期影响Meta用户个人账户的大规模封禁潮有关，但似乎是社交网络普遍问题。Pinterest和Tumblr近周也面临大规模暂停投诉，令用户怀疑AI自动审核系统有问题。Pinterest承认错误并表示因内部错误导致大规模封禁，但否认涉及AI。

来源：Reddit，TechCrunch