在疫情期间爆炸式发展的视频会议工具Zoom在需求放缓之后，最近开发重点也转移到AI技术上，Zoom总裁袁征表示，希望AI助理最终可以协助处理更多事务，甚至代为开会，节省时间。

在最近一次与Verge的访谈中，Zoom总裁袁征表示，他们正在从视频会议工具发展成为综合企业软件供应商，目标甚至是挑战Microsoft和Google等科技巨头。旗下产品将会有一整套生产力工具，包括电子邮件和文书工具等，并重点加入AI功能。他提到，AI的潜能相当庞大，正在开发的Zoom AI Companion就是一个可以简化工作上的互动以及将例行工作自动化的工具，从而减少频繁召开会议的需要。

在讨论到未来愿景时，袁征认为只要有足够的数据，任何人都可以有自己的大型语言模型，成为“数码双胞胎”，他预计未来AI数码双胞胎将可以代表用户参加会议，甚至作出决策，从而腾出时间完成更重要的工作。

不过他也承认AI的发展存在挑战，特别是LLM存在的“幻觉”问题，会产生不准确或误导的资讯，不过当问题得到解决，AI就能够可靠地处理更复杂的工作。他强调Zoom注重内部测试和负责任地推出新功能，在集成先进AI功能与用户的实际需求和关切之间取得平衡，确保提供安全和易于使用的体验。

来源：Verge