提升广告投报率、顾客满意度，Appier怎么玩生成式AI？

运用AI技术推动企业决策的Appier沛星互动科技，过去开发产品上早有生成式AI（Generative AI）的初步应用，当时还未更多想法。如今随着ChatGPT爆红且有更强大的功能，让Appier为产品结合生成式AI更具信心。

Appiet集成自家研发的生成式AI算法以及OpenAI的AI模型和ChatGPT，在“广告投放关键字与目标参数生成”、“智能应答对话机器人”、“营销文案萌生想法与内容自动生成”为客户提供解决方案。

首先，Appier将生成式AI应用在自家广告投放自动化平台AIXPERT，运用算法对关键字集的敏锐度与即时性，侦测出现下对潜在受众最具吸引力的主题，为客户的广告活动产生更多目标参数与关键字，使轮廓更清晰。不仅有助于提升广告活动的投报率（ROAS），也让营销人员管理广告活动更加省力。

自动化关键字与目标参数扩展流程，为广告投放丰富目标受众。（Source：Appier）

Appier旗下BotBonnie对话式营销平台支持ChatGPT后，客服人员能根据用户问题，自动产生回复建议，只要输入对话指令，系统即可提供改写建议，甚至针对不同商务场景或服务场景调整语句、修饰语气信），有助于提升顾客满意度。

AI助理线上即时对话，轻松管理业务消息的语气和风格。（Source：Appier）

过去营销人员必须从零开始萌生想法营销文案与互动内容，甚至撰写多种版本进行A/B测试，以确保广告投放或顾客互动的成效。有了ChatGPT的支持，营销人员可以省下许多萌生想法文案、定制化不同版本内容的时间。

像是Appier旗下AIQUA个性化营销平台已串联ChatGPT功能，输入指令后AI内容助理就能产生支持多语言、语气（例如正式、友善、鼓舞人心、俏皮幽默）的多版本文案。此外，结合Appier智能用户轮廓获取解决方案和ChatGPT功能，只要输入商品标题与介绍，AI内容助理就能在几秒内产生不同语言的文案加强建议，同时搭配不同口吻（例如专业、机智、积极、紧凑、令人好奇或资讯充沛）吸引潜在受众的关注，同时满足广告平台对文案字数的限制。