PChome网络家庭2024全年营收375.6亿元、年减9%有所衰退，归属于母公司业主净损5.8亿元虽有收敛，但亏损就是亏损，业绩表现显示PChome的困境，还有掌握未来的机会。

2024年，PChome面对外来竞争者如美商酷澎、中国跨境来的淘宝和拼多多等。“他们在这段时间的投入不是为了赚钱，而是在新市场取得位置，获客、争取市场占有率的过程都超出台湾本土电商的规格”，PChome网络家庭董事长詹宏志认为，他们将台湾电商市场推向资本战的意味浓厚，不惜压缩毛利甚至变负毛利，对PChome在内本土企业带来巨大压力。“我猜2025年（市场竞争）可能更激烈”，他说。

这2年PChome进行大改造，修补和强化自家系统，詹宏志形容像是进行下水道工程。

由于PChome成立得早，用自身想法来开发电商系统，如今成了技术上的孤岛，与外界的系统不易相连。当2023年张瑜珊加入公司担任首席执行官，PChome便开始进行大规模系统翻修，一来将用户转移到手机版App，二来所有数据文件能够管理、善加运用，这对发展RMN（Retail Media Network，零售媒体网络）、AI应用都有帮助。

PChome还改善仓储能力，今年5月接近八成比例是从A7物流中心出货，高于去年底六成比例。此外，生存下来的PChome子公司目前具获利能力，无法获利的已被PChome暂时关闭或转让出去。

詹宏志25日主持股东常会。（Source：科技新报）

大改造的同时，PChome引进统一集团成为策略伙伴，成了业界年度大事。

这波资本战下的工作方式源自中国，即便是酷澎也受到投资人软银集团孙正义参与中国市场的影响，与过去eBay、Yahoo开拓台湾市场的方式大不同，后者在合理资本范围内打造可长可久的业务。别忘了在酷澎之前，PChome的最大对手就是虾皮。

打资本战需要伙伴，PChome内部有各种讨论，詹宏志透露找来统一集团是自己主动的。

实体零售企业30年来遇过不少外来竞争者，包括外商万客隆、大润发、家乐福，这方面最有经验。统一集团知道如何为消费者做到独特的服务形态，却对网络消费行为陌生。

詹宏志表示双方将合作看得很长远，彼此正在学习对方的知识。未来可把2种不一样的领域知识结合，打造全新服务。试验方向将是虚实融合的OMO（Online-Merge-Offline），还有像是B2C、B2B仓储服务。至于具体细节为何，他继续卖关子，待时机成熟才公布。

近年酷澎的加入撼动台湾电商市场。（Source：酷澎）

尽管台湾电商市场竞争激烈仍有好消息，台湾电商渗透率合理估计16%、17%并不高，整体仍有增长空间，这是为何酷澎积极经营台湾市场的理由之一。此外，台湾的电商架构以及支付、物流等基础设施完善，有助于扩张电商服务。

值得关注的是，川普政府政策转变，中国商品销往美国变困难，改往亚洲市场如韩国、东南亚消化庞大货物，这也加剧台湾电商市场竞争。这种转往其他国家的扩散方式并非长期经营观念，詹宏志引述网络文章的说法：中国是在“清仓”，需要更多观察。

“2025年的电商应该是苦的，主要就是竞争加剧”，但詹宏志认为挺过一波价格破坏，最终需要可靠稳定的服务，市场将会因此扩大，“我还是积极而乐观，不然怎么会拉统一集团一起合作。”他强调电商要把体质做好、服务做好，推出新服务，与消费者关系紧密，找出成本之间更好的关系。

（首图来源：PChome网络家庭）