Amazon上周宣布,已开放所有美国买家于Amazon Shopping移动程序中使用生成式AI购物助理Rufus,请它帮忙回答举办泳池趴所需的商品、牛仔裤的趋势、不同种类烤箱的差别、其他买家对商品的评论摘要,或是订单问题等。
Rufus是个基于生成式AI的专家购物助理,它的训练素材包括Amazon的产品目录、买家评论、社交媒体问答,以及网络资讯,能够回答买家关于各种购物需求或产品的问题,也能提供比较或根据用户所输入的上下文提出建议。它在今年2月发布并迈入封闭测试,本周则开放所有Amazon Shopping程序用户访问,但仅限美国市场。
Amazon Shopping用户只要更新并重新启动该程序,即可看到新的Rufus功能,点击它之后便可会出现一个聊天窗口,可以用来询问特定产品的细节,像是某个品牌的咖啡机是否容易清洗;也能请它推荐产品,例如列出最好的户外无线音箱名单;或是比较OLED和QLED电视,或越野鞋与跑鞋的差异;询问最新的产品趋势;也能问及订单问题,如狗粮何时送到,或上次购买防晒乳液是什么时候。
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现阶段Amazon主推可改善自家既有服务的聊天机器人,例如锁定买家的Rufus或是针对企业设计的Amazon Q,但日前Business Insider引述消息来源报道,Amazon也正在打造适用于一般消费者的聊天机器人,内部代号为Metis,以与OpenAI ChatGPT或Google Gemini竞争。