Amazon上周宣布，已开放所有美国买家于Amazon Shopping移动程序中使用生成式AI购物助理Rufus，请它帮忙回答举办泳池趴所需的商品、牛仔裤的趋势、不同种类烤箱的差别、其他买家对商品的评论摘要，或是订单问题等。
Rufus是个基于生成式AI的专家购物助理，它的训练素材包括Amazon的产品目录、买家评论、社交媒体问答，以及网络资讯，能够回答买家关于各种购物需求或产品的问题，也能提供比较或根据用户所输入的上下文提出建议。它在今年2月发布并迈入封闭测试，本周则开放所有Amazon Shopping程序用户访问，但仅限美国市场。
Amazon Shopping用户只要更新并重新启动该程序，即可看到新的Rufus功能，点击它之后便可会出现一个聊天窗口，可以用来询问特定产品的细节，像是某个品牌的咖啡机是否容易清洗；也能请它推荐产品，例如列出最好的户外无线音箱名单；或是比较OLED和QLED电视，或越野鞋与跑鞋的差异；询问最新的产品趋势；也能问及订单问题，如狗粮何时送到，或上次购买防晒乳液是什么时候。
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现阶段Amazon主推可改善自家既有服务的聊天机器人，例如锁定买家的Rufus或是针对企业设计的Amazon Q，但日前Business Insider引述消息来源报道，Amazon也正在打造适用于一般消费者的聊天机器人，内部代号为Metis，以与OpenAI ChatGPT或Google Gemini竞争。
