圣诞佳节将至，撇下节日的装饰与欢腾氛围，还少不了送礼文化，但今年各国恐怕要过上“节约圣诞节”（Thriftmas）了。麦肯锡（McKinsey & Company）今年10月的调查指出，谈及财务状况，有53%的美国人最担心涨价，且有79%的人正在“降价消费”（trade down，意思是购买更为便宜的替代品，或是放弃购买）。在高通胀的时代，数据文件库Adobe Analytics也观察到，始结束的黑色星期五购物节，销售额虽然较去年增长7.5%，但消费者比以往更注重价格与折扣。
钱包缩水，心意不变：二手礼物成圣诞节解决方案消费者的锱铢必较，反映了整体购买力的紧缩，面临圣诞节的礼物压力，与其被动的等待折扣，不如主动狩猎，也让二手商品成为崛起的新选择。法国商业杂志《Capital》报道法国今年的平均礼物预算是369欧元，相较去年的404欧元明显下滑，电商平台更有50%以上的订单都是二手商品，与2021年仅有20%的法国人会考虑二手礼物，成强烈对比，法国乐天首席执行官法比安·凡尔沃（Fabien Versavau）坦言：“二手物的价格会比新品便宜40%～50%，是铁铮铮的事实。”
同样的经济冲击也发生在各国，英国乐施会（Oxfam）的调查发现有三分之一的英国人预计赠送二手礼物；新西兰最大网拍平台Trade Me指出，今年买二手礼物的新西兰人是2019年的3倍之多；会计事务所德勤（Deloitte）统计加拿大人的圣诞预算较去年减少11%；日本《每日新闻》也指出，日本儿童的圣诞礼物预算已连续下滑4年。以上都揭示了通货膨胀带来更高的生活成本，人们只能勒紧裤带来为节日买单。
往好处思考，二手礼物除了可以省钱，也可以响应环保。BBC曾报道每年圣诞节过后，大约有2,300万件礼物会被当成垃圾掩埋，在节日期间，家庭垃圾会增加30%，相当于140万顿的二氧化碳；丢弃的包装纸长度达36万5,000公里，此长度足以登上月球了。
为此，美国二手衣物电商thredUP就在购买页面，将商品换算成能源耗损的计算，例如网站上的一件西装外套，简介上写着“购买二手西装外套，您可以节省相当于1,048.1杯的饮用水；1,243.37小时的LED灯供电；8.77英里的驾驶碳排放。”鼓励大家走出“买二手商品等同于穷”的偏见，用行动爱护环境。
消费者不再一次性大量购买，且更想花钱在自己身上往年每家每户通常会趁着黑色星期五的促销提前买好礼物，但麦肯锡也指出今年的购物季“早开始、晚结束”都是因为价格。早在9月就有零售商促销卡位，但消费者的购买形态不同于以往，一次大量且集中性的下单，大家最在意的是“能否用最便宜的价格买到东西”，每分钱都必须花在刀口上。因为不急着“补货”，会观望一段时间分批购买，因而延长的购物赛季，让电商更焦急业绩，铺天盖地的大打广告与祭出折扣。
根据调查，礼物预算之所以缩水，除了经济不稳定，导致大家在消耗时更谨慎之外，还有另一项原因是消费行为的改变。
过去3年的疫情促使大家花更多的心力关注自我，人们更倾向花钱在旅行和体验活动。尤其是Z时代（意指在1990年代末期至2010年代前期出生的人）更愿意为挥霍性支出买单，报告显示这批年轻群体最关注商品品质、送货时间，他们会为了更快速到货而支付额外的费用。尽管他们会缩减赠送他人礼物的支出，但碰上年底的购物折扣与圣诞节，仍旧会犒赏自己一番。
消费者不买新礼物了！零售商如何突围？即便数据显示各国的圣诞礼物预算都缩水其中，但不代表年末这波消费力道会减缓，报告显示仍有三分之一的消费者打算进行挥霍性支出（多为高收入与年轻群体，大家不愿在“礼品”这个品项上支付更多，但愿意花钱在自己身上）。
每年的第4季都是零售业绩的决胜点，因此，企业除了掌握“价格战”（诚如文章开头所提，人们比以往都更重视价钱），个性化营销更是关键。根据用户数据，推送对的产品与折扣，或是在消费者浏览过商品或将其加入购物车时，随即送上限时折扣提高交易率。有导入AI的企业更是如虎添翼，聊天机器人不再只是提供消费者产品数据，还能根据消费者浏览的内容主动推荐产品、进行对话，就像进入实体店面有店员前来攀谈一般。
（首图来源：Unsplash）
