根据微软委托调查机构Censuswide发布的最新报告，所谓的“影子AI”正在英国职场快速蔓延，不仅让整体经济每年省下可观成本，同时也引发安全与隐私疑虑。
“影子AI”指的是员工在未经公司批准的情况下，私下使用各种AI工具，例如ChatGPT、Bard或其他AI服务。报告于2025年10月进行，调查对象包含2,003位英国上班族。
数据显示，高达71%的受访者承认曾使用未经公司允许的AI工具，且有51%的人每周都会使用。用途涵盖沟通（49%）、撰写文件（40%）、甚至处理财务任务（22%）。平均来看，每位英国员工每周可节省7.75小时行政杂务，全年累积高达121亿工时，换算约2,080亿英镑。
报告指出，AI在IT通信、销售、媒体营销、建筑工程、金融与保险等产业中使用率最高。但令人担忧的是，仅32%的员工会在意输入AI的数据是否涉及公司或客户的隐私，仅29%关心可能导致的IT安全风险。
而这些工具之所以受欢迎，最大原因是“好用、熟悉”（41%），其次是“公司根本没提供官方AI工具”（28%）。许多员工也希望借由AI节省时间，改善工作与生活平衡（37%）、学习新技能（31%）、或把精力投入更有价值的任务（28%）。
相比今年初，现在有57%的员工对AI持乐观或正面态度（1月仅34%）。而对于公司为何导入AI的理解也变得更清楚，有43%的人表示理解（年初仅24%），另外有39%的员工认为AI对企业成功至关重要（年初仅18%）。
微软英国与爱尔兰区总裁Darren Hardman表示：“英国员工正以空前的热情拥抱AI，释放生产力与创造力。但光有热情还不够，企业必须确保使用的AI工具是为职场量身打造，而不是拿家庭娱乐用的。关键在于：只有企业级AI，才能同时满足员工效率与企业安全的双重需求。”
报告最后也提醒企业与员工，虽然AI有望提高效率，但也可能让“一人抵多人”的情况成真，进而减少部分职缺。不过也有分析认为，AI将同时创造新职位，员工有机会转向全新工作领域。
