Amazon推具“触觉感知”能力Vulcan机器人，未来劳动市场将进一步演变

近年AI逐渐普及，科技取代真人工作的争议再次成为焦点，AI被认为会取代白领工作，而其实蓝领工作也有机会被取代，Amazon最近宣布将推出具有“触觉感知”能力的新型Vulcan机器人，就可能会对未来的劳动市场造成冲击。

Amazon CEO Andy Jassy表示：“Vulcan正在通过处理人体工学上具有挑战性的任务使工作更安全，同时为我们的团队成员创造在机器人维护方面提升技能的机会。”Amazon方面进一步介绍，Vulcan可以从仓库的最高和最低货架上收集物品，这样人类就不必整天爬梯子或弯腰。人类则将收集仅存放在中间的物品和/或这种新的“有触觉感知能力”的机器人仍然无法拿起的物品。

Amazon表示在物流中心之中，这些机器人在完成75%的客户订单中发挥作用，已在Amazon创造了数百种新工作类别，包括机器人地面监控员到现场可靠性维护工程师等等，Amazon也提供了获得这些机器人维护技能的工作再培训计划。

虽然Amazon没有明说，但这显然不会是1:1的转换。监督机器人不需要像直接完成仓库订单那样多的人力。也不是每个人都有成为机器人工程师的能力或意愿。但Amazon在Vulcan公告中包含再培训计划资讯是有意义的，因为到目前为止，几乎没有证据表明机器人取代所有工作后，蓝领工人的生活会是什么样子。

在机器人等技术的发展下，企业的自动化转型也需要配套适当的人才发展策略。随着企业投资先进机器人和AI技术，同样重要的是制定计划，帮助现有员工获得在这一新环境中工作所需的技能。Amazon的做法显示，成功的自动化不仅涉及技术实施，还包括人力资源战略。

企业也应该重新思考“人机协作”的概念。Amazon的模型显示，人类和机器人可以专注于各自擅长的任务，机器人处理需要持续性、标准化和可能存在安全风险的任务，而人类处理需要决策、判断力和灵活性的任务。这种协作模式可以同时提高效率和员工满意度。同时，机器人技术的采用可能创造新的工作角色和职业发展路径。企业可以积极识别这些新出现的角色，并开发培训计划，使员工能够从传统角色过渡到这些新机会。这些新角色可能包括机器人维护技术人员、自动化流程监督者和人机协作专家。

企业应该认识到技术实施的限制和现实挑战，Amazon的“无人结账服务”(just-walk-out)技术的经历表明，即使最先进的自动化系统也面临采用障碍，无论是技术上的还是市场上的。企业在制定自动化策略时应采取务实的方法，考虑到技术的准备程度、市场接受度和实际实施挑战。

Amazon的案例揭示了机器人时代的劳动趋势，我们可能会看到工作角色的演变，而不是完全取代。未来可能有“自动化监控员”，就像今天我们有一名店员监督每排自助结账一样。快餐厨师可能会转变为监督烹饪机器人的工作者。操作机器人可能会变得像操作PC一样：几乎每个人都需要知道如何操作才能就业。

而完全机器人自动化的未来可能永远不会真正实现。机器人可能仍然只是最大、资金最充足的公司的专利，就像Amazon或汽车制造业中使用的那样，而绝大多数零售、餐厅和驾驶工作仍由人类完成，至少在未来几十年内。Amazon曾试图将其“无人结账服务”自动化技术销售给更广泛的零售/杂货行业。但零售业对其最大竞争对手Amazon并不友好，对这项技术兴趣不大。后来发现该技术使用印度的人类观看和标记视频，甚至Amazon后来也缩减了其使用范围。如今，这类技术（无论是Amazon的还是其他公司的）在其他企业中几乎看不到。

现实中的自动化采用可能比技术愿景更为复杂和渐进。企业、政策制定者和教育机构需要合作，确保劳动力能够适应这些变化，并从中受益。这包括发展可转移的技能、创建有效的再培训计划，以及设计能够支持人机协作的工作环境。

未来的劳动市场将由一系列因素塑造，包括技术进步的速度和方向、企业采用自动化的商业决策、消费者喜好以及监管环境。Amazon的Vulcan机器人提供了这一未来的一瞥，但真正的结果很可能是多样化的，反映了不同行业、地区和工作类型的多样性。关键是确保这一转变能够实现技术进步的潜力，同时保护工人的利益和尊严。

（首图来源：Amazon）