Amazon Prime拥有多件商品免运、无限流媒体及专属优惠等特色，已成为许多人日常生活的一部分，但根据美国联邦贸易委员会（FTC）最新披露，Prime其实存在黑暗面，该服务涉嫌使用非法手法吸引人们加入会员。

一般来说，取消订阅的流程相当繁琐，Prime流程更为复杂，各种提示会让用户不断怀疑自己是否应该取消，最后往往被迫续留在会员内。FTC指控，这是亚马逊的操控策略，即未经用户完整同意就诱导他们加入Prime，使用户难以退出。为了防止这些状况发生，FTC近年持续调查用户同意权、隐私与安全问题，确保消费者权益不受侵害。

FTC于2023年指控亚马逊使用“暗黑模式”（dark patterns）的欺骗性设计，迫使消费者在无明确退出选项的情况下加入Prime。今年9月，一名联邦法官裁定亚马逊违反《网购者信心恢复法》（ROSCA），因为该公司在完整披露服务条款前，就已收集Prime用户的支付资讯。

该案件将于本周一（22日）正式审理，由于法官认同用户确实因退订困难而受误导，因此上述的裁定已经证明了FTC的部分胜利。如果FTC在案件中胜利，亚马逊两名高端主管可能需承担个人责任。此外，这将改写Prime的设计模式，所有订阅服务经济的运行方式都可能受影响，消费者在订阅或取消服务时可享有更高的透明度。

对此，亚马逊强烈否认相关指控，坚称其注册与取消流程合法且透明。

（首图来源：Unsplash）