澳洲监管机构今天指控微软将人工智能助理Copilot捆绑到个人与家庭套餐，误导客户支付更高额的Microsoft 365订阅费用，并未披露仍有更便宜、不含Copilot的“经典”选项。
路透社报道，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）指控微软（Microsoft）自2024年10月起，暗示约270万客户必须转而订阅包含Copilot的Microsoft 365个人与家庭套餐，这些套餐的价格较以往更高。
监管机构表示，集成Copilot之后，Microsoft 365个人套餐的年度订阅价上涨45%，达到159澳元，家庭套餐的价格上涨29%，达到179澳元。
监管机构表示，微软未能明确告知用户，仍有更便宜、不含Copilot的“经典”套餐可供选择。
监管机构进一步指出，保留较便宜套餐的选项，仅在消费者启动取消流程后才会显示。这种做法违反澳洲消费者法，因为它没有披露重要消息，让消费者对可选择的方案形成错误印象。
监管机构正以微软澳洲及其美国母公司为对象，寻求罚款、消费者赔偿、禁制令与诉讼费用。
每次违反澳洲消费者法可能面临的最高罚款为下列三者之最高者：5,000万澳元、合理归属收益3倍、若收益价值无法确定，则以违规期家公司调整后营业额的30%认定。
监管机构表示：“任何可能适用于此类行为的惩罚由法院决定，并取决于法院所见。监管机构不会就法院可能进行的惩罚发布评论。”微软尚未立即回应媒体置评请求。
（首图来源：Unsplash）
