最新研究发现，对人工智能（AI）理解程度与使用意愿之间存在一种有趣的反向关系：对AI知识了解较少的人，反而更可能采用AI技术。这现象挑战了传统技术采用模式，显示在AI领域中，知识的缺乏可能成为促进使用的因素。

研究指出，对AI知识有限的用户而言，AI的运行似乎更具神秘感，这种神秘感使他们更愿意尝试AI工具。传统上，早期采用新技术的人，往往是对该工具有较深了解的人；然而在AI方面，情况却截然不同。这种因神秘感而驱动的采用意愿，主要源于将AI视为一种“神奇”体验的认知。

KPMG的《全球人工智能信任、态度与应用调查报告（2025）》指出，全球职场正迈入AI协同时代，58%员工主动使用AI。中国职场的AI应用率更高达93%，其中50%为常态化使用，展现全球领先态势。IBM的全球人工智能采用指标同样显示，AI采用率稳步增长，对比去年增长4%，已达35%。

2025年生成式AI使用调查显示，情感需求已成为主流应用，心理陪伴与咨询是使用热点，反映AI不仅是工具，还承担社交与情感功能。随着AI技术快速发展，多数组织加大生成式AI投资，对AI技能的人才需求急剧增加。

然而，技术扩张也带来企业治理挑战。KPMG报告显示，近半数雇员违规使用AI处理敏感数据，导致数据泄露和知识产权风险。全球66%用户未校验AI输出，56%因此引发工作失误（中国分别为78%和73%）。更甚者，57%受访者隐瞒AI使用并冒认产出（中国高达85%）。

Microsoft与卡内基梅隆大学的研究显示，生成式AI虽然能提升知识型工作者的效率，但长期使用可能影响批判性思考与问题解决能力，并改变人们的思考方式。专家建议用户应提高自身思考参与度，让AI促进反思而非单纯提供答案，并交叉检查资讯，避免被AI产出的内容误导。

随着AI技术持续演进，知识缺乏促使使用的现象或将随教育普及而改变。全球AI采用率预计将持续加速，但各行业和地区发展并不均匀，主要取决于基础设施、领导层战略重点和监管准备程度。专家认为，了解AI的基本原理和潜在风险对于用户来说至关重要，这样才能在享受AI带来便利的同时，避免潜在陷阱。

来源：WSJ