OpenAI最新发布的《AI as a Healthcare Ally》报告，探讨ChatGPT如何在美国医疗体系扮演伙伴角色，协助用户应对高昂医疗费用、就医不便等问题。

OpenAI报告指出，全球每天有超过4,000万人使用ChatGPT寻求医疗建议。这项数据基于匿名的对话数据所做的研究成果，显示在超过8亿的ChatGPT活跃用户中，超过5%的ChatGPT对话消息与医疗相关，每周约有2亿用户提问健康相关的提示词。

健康保险查询占据ChatGPT用户的主要需求，每周有150万至200万则对话消息涉及方案比较、账单、索赔、登记及费用分担等主题，反映出美国医疗体系的复杂性。约70%健康相关的对话消息发生在医疗诊所营业时间之外，突显AI在医疗院所无法提供服务时扮演关键角色。

用户常见的查询包括症状分析、医学名词解释、治疗方式选择、自我诊断、发现账单过高问题以及被保险拒绝的上诉。报告还显示，来自美国乡村的医疗对话消息，每周将近60万则，其中58万则来自所谓“医疗沙漠”的地区，即距离医院超过30分钟车程的地区。

在这些“医疗沙漠”中，怀俄明州的使用率最高，其次是俄勒冈州、蒙大拿州、南达科他州、佛蒙特州。OpenAI则将ChatGPT定位成帮助用户应对医疗费用、获取医疗服务的医疗伙伴。

随着患者越来越多常使用AI进行症状检查和建议验证，医生们注意到该趋势，用户需求推动健康工具将会更加普及。预计到2027年，这些工具通过穿戴式设备和个性化数据进一步集成。尽管如此，用户对于AI的准确性、责任问题以及需要专业监督的顾虑依然存在。

（首图来源：shutterstock）