面对全球运营环境剧变与技术汰换速度加快的双重压力，全球CEO正加码投资AI技术。根据IBM商业价值研究院（IBV）13日发布的最新全球CEO调查，企业在AI的部署与投入正进入关键转折期，预计未来两年内整体AI投资规模将增长一倍以上。

这份调查涵盖来自全球33个国家、24个产业的2,000位CEO。结果显示，台湾企业在代理型AI的采用与文化转型投入程度，甚至超越多数欧美与亚洲市场。

报告指出，有61%全球CEO表示正积极导入代理型AI技术，台湾企业比例更达到67%，超越中国、日本与韩国等市场。不仅如此，79%的台湾CEO已开始协助员工适应AI导入所带来的组织文化与运营流程改变，大幅高于全球平均（64%）。

不过，随着新技术快速导入，也带来集成难题。全球有50%受访CEO坦言，企业内部出现新旧技术脱节与资讯纷乱问题。

在生成式AI项目上，仅25%的企业达到预期投资报酬，仅有16%真正实现规模化应用。因此，多数CEO采取“先小规模落地、再视成果扩张”的策略，其中65%的企业专注于易见回应的项目。

台湾企业在这方面展现更高的规划能力，有78%明确为AI项目设立衡量指标。虽然不少CEO承认“为了不落后而贸然投资”的情况仍存在（全球64%，台湾为53%），但整体而言，台湾企业对新技术采用仍保有较高谨慎度。

当市场出现波动时，59%全球CEO表示会将原本用于创新的资金转为支撑运营，台湾企业这方面比例更高达68%。此外，67% CEO认为企业需要更高的预算弹性，才能掌握长期增长机会。

即使如此，85% CEO预期规模化部署AI将能在2027年以前取得效益，台湾则有一半企业乐观预估能在一年内看到回应。

报告也指出，企业能否成功运用AI，不仅依赖技术，还取决于是否拥有能掌握大局并具备决策能力的管理团队（69%），以及是否能拥有正确职能与激励机制的人才（67%）。

企业也面临严重的人才与文化挑战。全球CEO普遍认为，缺乏协作氛围、员工抗拒变革，以及专业技能不足，是当前推动创新的最大障碍。台湾CEO更指出，内部人员的抗拒是首要挑战（55%），高于全球平均（38%）。

另外有三成CEO预估未来三年内需对员工进行再培训。65%表示会使用自动化工具弥补技能缺口，54%正招募与AI相关的新职缺，这些职位于一年前还不存在。