Google正在将AI更加融入人们进行购物的每一个环节，包括让AI代表真人致电实体商店询问库存与折扣、自动购买商品。
华人市场电商盛事“双11”刚结束，欧美也将迎来黑色星期五（Black Friday）购物季，Google以其搜索结合AI的优势，让美国用户能使用一系列AI购物功能，包括搜索商品、比较类似商品、关注价格，再到AI代理协助结账等，部分功能在今年5月Google I/O 2025开发者大会已经预告过。
首先，Google将对话式购物加入搜索的AI模式（AI Mode），让用户可以用更详细的描述来说明自己在找什么商品，例如搜索“可搭配裤子或裙子的女用毛衣”，进一步提问“更多绿色款式”，无需点击筛选器或从原本提示修改关键字。接着，AI驱动的回应会从Google存储的500亿笔商品列表提取内容，并依照具体需求给予回应，若用户是在比较特定商品，将会生成列表，若是寻求一般建议，将会提供商品图卡。用户可以点进商品、前往购物网站、查看历史价格、并在AI模式关注价格变化，Google同时也把这些AI购物功能加入提供给美国用户的Gemini应用程序其中。
AI更被用于需要真人操作的购物任务上，Google添加一项被称为“Let Google Call”的AI代理功能，用户可以指示AI致电实体商店询问商品、库存以及是否提供折扣等。当AI代理拨打电话时，它会向店家表明自己是AI，店家也能选择拒绝与AI通话。若顺利通话后，用户会收到短信或电子邮件，内容包含刚刚AI收集到的资讯。这项AI代理通话背后由Duplex技术支持，将优先针对某些商品类型推出，包括玩具、健康与美容及消费性电子产品。
最后，用户可以指派AI代理帮忙购买商品。用户可选择商品的颜色、尺寸及其他规格，并设置自己愿意支付的价格，一旦商品跌到比设置价格更低，AI代理将会自动提醒用户，确认是否购买，并使用Google Pay完成交易。这项功能率先与零售企业Wayfair、Chewy、Quince以及Shopify部分店家一起推出。
Helpful (!!) agentic checkout update: track an item's price get a notification when the price falls within your budget give permission for Google to buy it for you securely on the eligible merchant's site using Google Pay (3/4)
— Nick Fox (@thefox) November 13, 2025
上半段示范Let Google Call的AI代理功能，下半段则示范商品到达设置价格后，AI代理协助购买。
Google将这些功能定位成一种自动化购物，同时仍让用户保有控制权，特别是针对价格这样的因素。但转向AI驱动的购物可能颠覆目前用户寻找商品的方式，例如前往实体门店选购、参考购物社交媒体与评论、以及来自网红的推荐。
（首图来源：Google Blog）
