根据彭博社（Bloomberg）知名记者Mark Gurman（马克·古尔曼）的最新深入报道，苹果公司（Apple）在人工智能（AI）策略的推进上遭遇重大挫折，特别是在推出其“Apple Intelligence”功能时，面临了一系列战略性失误。

报道指出，苹果软件工程资深副总裁Craig Federighi（克雷格·费德里吉）等人，早期对大举投资AI技术抱持保留态度，不认为它是核心能力，担心分散资源且不确定回应，这种内部抗拒是导致苹果在AI领域脚步落后的重要原因。

此外，苹果机器学习与AI策略副总裁John Giannandrea（约翰·吉安南德雷亚）对AI市场潜力的忽视，也被点名为一大失策。

总体而言，苹果自2011年率先推出Siri后，却在近年的AI风潮居于下风，具体原因可归纳如下：

Gurman写道，该公司不喜欢投资一个没有明确目标终点的项目，但在AI方面，一位未透露姓名的Apple高管告诉他：“…你真的不知道产品是什么，直到你投入了资金。”这意味着需要昂贵的GPU，而苹果并没有急于购买，导致后来没有足够的GPU来跟上竞争对手。

另一位高管告诉Gurman，在2022年底ChatGPT推出之前，Apple Intelligence“甚至不是一个想法”。

Apple AI负责人Giannandrea认为人们不想要AI聊天机器人。 他甚至告诉员工，客户通常希望能够停用像ChatGPT这样的工具。

Apple显然认为将生成式AI功能附加到旧Siri上是让Apple在AI领域迎头赶上的最快方法，但这行不通。一位员工告诉Gurman：“这就像打地鼠。你解决了一个问题，又有三个问题冒出来。”

Giannandrea在2018年加入时是一位罕见的外聘高管，他不具备公司其他领导者那样“强势”的个性。报道称，他没有足够努力地争取大笔资金。Apple员工告诉Gurman，Giannandrea对待员工不够严厉，并且他不认为像OpenAI或Google这样的大型AI公司对Apple构成紧急威胁。

该公司的AI营销过度侧重于承诺的功能，例如改进的Siri或Apple Intelligence能够从系统中的应用程序获取上下文资讯，而这些功能在准备好之前就被大肆宣传——结果Apple后来被迫延迟了这些功能。

报道透露，苹果高层曾讨论让Giannandrea“走向退休”的可能性，但也担心他带来来的部分研究和工程人才可能因此离职；不过，Giannandrea本人据称计划继续留在苹果，并对“Siri现在是别人的问题”感到轻松。

而这些变动显示，苹果可能正在调整其AI部门的领导结构，以应对未来的挑战。

这些早期的战略失误，直接影响了苹果现有的AI产品发展。根据Gurman的报道，苹果去年已宣布但至今延迟推出的Siri重大升级，在即将举行的全球开发者大会（WWDC）上，很可能不会被过多提及，这些功能预计仍需数月才能推出。

报道指出，苹果内部人士透露，尽管对基于大型语言模型（LLM）的新版Siri寄予厚望，但公司正准备在营销上将“Apple Intelligence”品牌与Siri区隔，这家接承认了Siri长期以来不佳的声誉可能不利于其AI消息传达。

尽管面临挑战，苹果仍在推进其他AI相关项目，包括将Apple Intelligence能力扩展到更多应用程序、开发AI驱动的电池优化工具，以及针对欧盟（European Union）用户提供可选择第三方语音助理而非Siri的选项。报道也提到，苹果内部希望能停止过早宣布未来数月后才能推出的功能。

而为挽救AI策略的颓势，苹果正积极调整方法，核心在于对Siri进行全面彻底的重塑。

Gurman的报道指出，苹果放弃了先前在新旧Siri架构上叠加功能的做法，转而由苏黎世的AI团队主导开发一个全新的、完全基于大型语言模型 (LLM) 的Siri引擎架构，目标是让Siri具备更自然的会话能力和更强大的资讯集成能力。

此举是承认过去试图在现有Siri上叠加新功能的“打地鼠式”(whack-a-mole) 修复方法并不可行。此外，苹果也正探索利用iPhone设备端的“差分隐私”(differential privacy) 技术来改进AI模型的训练数据。

更令人瞩目的是，苹果内部正讨论让新的LLM版Siri能连接网络，从多个来源抓取并集成资讯，使其功能类似于AI网络搜索工具，甚至有消息指出苹果已接洽Perplexity等公司，洽谈潜在的AI搜索合作，这可能对Safari浏览器的AI搜索功能产生影响。

数据源：Bloomberg、MacRumors、The Verge