根据爱立信消费者行为研究室最新研究显示，20%的5G智能手机用户正在寻求高要求应用的5G服务体验，如服务品质（QoS），也更愿意支付高达11%的额外费用给电信运营商，以加强连接体验。

爱立信今（8日）发布最新《2023全球消费者5G报告》，调查包括台湾、日本、韩国、新加坡、澳洲、中国等全球28个市场，发现随着5G扩大部署，网络表现与体验是驱动消费者满意度的重要关键。

其中，5G在体育场馆和机场等关键地点的体验是重要影响因素，用户因连接体验不佳而考虑更换运营商的可能性提高三倍。此外，5G早期采用者关注重点从5G覆盖范围改为应用体验，如影音流媒体品质、移动游戏/视频通话体验以及5G速度等。

在台湾，则有五成消费者认为网络表现是选择电信服务供应商的最重要考量，并有11%消费者希望拥有创新资费方案，两者皆高于全球平均。

台湾爱立信总经理周大企表示，相较于全球平均，台湾有高达25%的用户希望能够使用差异化网络连接（QoS），帮助在特定地点或场合使用定制化的网络服务，包含特定的速度或延迟等。

此外，5G正在重塑影音流媒体服务以及AR的使用行为，由于5G网络能力增进高画质影音及沉浸式服务的使用。在过去两年中，5G用户花在增强影音内容上的时间平均增加47%；自2020年底以来，每天使用AR应用的用户数量翻倍增长。随着电信商将丰富的媒体内容与5G资费方案捆绑销售，也推升了用户的数据用量。

（首图来源：科技新报）